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海外の現地サポートデスクでは、パスポートの
紛失や盗難時の手続き方法などを日本語でご案内
いたします。また、現地サポートデスクの営業時間外
も東京の海外緊急デスクが24時間、年中無休で
対応いたします。

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すぐにエポスカード紛失受付センターへご連絡ください。
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盗難による不正使用の被害にあわれた場合も、お届け日を
含め61日前にさかのぼり、それ以降の不正使用による損害を
全額補償いたします。

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海外緊急デスク・紛失受付センターは、KDDIのワールドフリーフォンを利用している通話料無料のサービスです。
ワールドフリーフォンは外国の公衆電話やホテルからの日本あての通話が自動的に着信払いとなるサービスですが、ワールドフリーフォン接続に至るまでの接続料や手数料等はお客さまのご負担となります。
お電話の際は、注意事項を必ずご確認ください。

<ワールドフリーフォン・コレクトコール 注意事項>

  • 滞在先の国・地域、電話の機種や現地の通信事情により、公衆電話やホテル客室、携帯電話からワールドフリーフォン・コレクトコールをご利用いただけない場合がございます。その際は、通常の国際電話をご利用ください。
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<海外緊急デスクについて>
※ エポスカード海外緊急デスクでは、聞き間違いなどによりお客様にご迷惑をおかけすることを防止するために、
お電話内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
※ 海外でのサポートサービスは、(株)JTBグローバルアシスタンス(東京都知事登録旅行業第3ー3716号)
との提携によりご提供いたします。
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