クレジットカードは入会金・年会費永年無料のエポスカード

よくあるご質問(FAQ)

エポスETCカードのご利用について

スタート!スマートドライビング
1?ご利用のまえに 2 ご利用方法(ETC基本編) 3 ご利用方法(ETC活用編)
 
1 ご利用のまえに
カードをご確認ください。
カードをご確認ください。 カード裏面に、必ずご本人さまが
サインをしてからご利用ください。
カードをご確認ください。 カード番号
カードをご確認ください。 カード有効期限をご確認ください。
有効期限切れになると、ご利用いただけません。
ETC車載器のご準備はお済みですか?
ETCシステムのご利用には、ETCカードのほか、別途ETC車載器が必要です。
ETC車載器にはあらかじめセットアップ(車両情報などを車載器に登録)が必要なため、車検証をお持ちのうえ、カーディーラー・カー用品店等でご購入&お取付けください。
2 ご利用方法(ETC基本編)
ETC車載器にカードを挿入します。
お車が停車した状態で、あらかじめ取付けたETC車載器に『エポスETCカード』を差し込みます。
※カードが正しく装着されているかご確認ください。
※カード挿入から認識まで数秒かかる場合もあります。
※安全運転のため、走行中はETCカードの抜き差しは行わないでください。
有料道路の料金所(入口・出口)ではETC車線に進入します。
車線表示に従いETC車線を選んで進行し、進入ゲートをゆっくり進みます(20km/h以下が目安です)。
※ETC車線(専用/一般兼用)では、前方の車が一旦停止する場合もありますので、走行にはご注意ください。
料金所のETCゲートをゆっくり進むとエポスETCカードが無線で確認されてキャッシュレスで通過できます。
ETC進入ゲートをゆっくり進む(20km/h以下が目安)と、無線通信でカードが確認され、自動的に通行料金が支払われます。
通過の際は、車線脇の表示器で「↑(通過)」サインや「通行料金」の表示を確認し、必ず前方の開閉バーが上がってから通過してください。
※万が一、開閉バーが上がらない場合の損害の責任は負いかねます。
通行料金は、『エポスカードVISA』のご利用分とあわせてお支払い。
ご利用された通行料金は『エポスカードVISA』ご利用分とあわせてお支払いいただきます。
※ETCご利用分は「1回払い」となりますが、「リボ変更」や「いつでもリボ」がご利用いただけます。
お支払いは、いつものように。
エポスカードVISA発行時にご指定いただいたお支払方法で。「口座引落し」またはマルイ各店の「ご持参払い」で承ります。
3 ご利用方法(ETC活用編)
各有料道路事業者が提供するサービスを上手に使えば、かしこく おトクにETCがご利用いただけます。詳しくは各サービスのホームページにアクセスしてご確認ください。
おトク ETCマイレージサービス[事前登録が必要です]
   あらかじめ、エポスETCカードをETCマイレージサービスに登録すると、高速道路等の通行料金のお支払額に応じてポイントが貯まります。
※ポイント対象外の道路もあります。※詳しくは下記のホームページでご確認ください。
貯まったポイントは無料通行分(還元額)として交換できます。
エポスETCカードを再発行された場合、新しいカード番号をご登録し直していただく必要があります。
「ETCポイント」と「エポスポイント」とは交換できません。
   本サービスは東/中/西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社、本州四国連絡高速道路株式会社が共同で運営しています。
 
事前登録は<エポスETCカード>と<車載器セットアップ証明書>をご用意のうえ、左記アドレスで
お申し込み・サービスのご案内はhttp://www.smile-etc.jp/
お問合せナビダイヤル 0570-010125 携帯電話・PHS・IP電話からは045-477-3793
(平日 9:00〜21:00/土日祝日 9:00〜18:00)
おトク ETC時間帯割引
通勤時間や早朝・深夜など、時間帯割引を活用すれば、高速道路料金が割引になります。※詳しくはETC総合情報ポータルサイトでご確認ください。
 
たとえば東/中/西日本高速道路株式会社の場合・・・
通勤割引50%OFF 早朝夜間割引50%OFF 深夜割引30%OFF
割引内容等は社会実験や期間限定のキャンペーンなどで変更になる可能性があります。随時ホームページでご確認ください。
ETC時間帯割引のご案内はETC総合情報ポータルサイト http://www.go-etc.jp/
こんな時、どうすればいいの?
ETCレーンのない料金所では?
入口でETCレーンがない場合は、通行券をお取りいただき、出口では一般レーンで係員に通行券とエポスETCカードをお渡しください。また、出口にETCレーンがない場合は、入口がETC対応であっても一般レーンでご精算ください。 ※ETCシステムに対応していない有料道路の場合は除きます。
利用証明書が必要な場合は?
ETCレーンでは発行できませんので、通行料金をお支払いいただく料金所では、一般レーンで係員にエポスETCカードをお渡しください。
料金所で何らかの障害が発生した場合
入口料金所でエラーが発生した場合は、通行券をお取りいただき、出口料金所では一般レーンで係員に通行券とエポスETCカードをお渡しください。また、通行料金をお支払いいただく料金所でエラーが発生した場合は、係員の案内をお待ちください。
※開閉バーが開きませんので安全な速度で進入してください。
※危険ですので、お車はバックさせないでください。
※手続きに若干のお時間を要する場合がありますが、ご了承ください。
 詳しくはETC総合情報ポータルサイト(http://www.go-etc.jp/shitsumon/shitsumon.html)でご確認ください。
ETCシステムおよびご利用箇所に関するお問い合わせ先
東日本高速道路株式会社 NEXCO東日本お客さまセンター
0570-024024(PHS,IP電話の方:03-5338-7524/24時間・年中無休)
中日本高速道路株式会社 NEXCO中日本お客さまセンター
0120-922-229(PHS,IP電話の方:052-223-0333/24時間・年中無休)
西日本高速道路株式会社 NEXCO西日本お客さまセンター
0120-924863 または、06-6876-9031/24時間・年中無休
首都高速道路株式会社 首都高ETCコールセンター
03-6667-5859(9:00〜18:00/年中無休);
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
06-6576-1484(8:30〜19:00/平日  9:00〜18:00/土日祝及び年末年始)
本州四国連絡高速道路株式会社 管理事業本部業務部営業課
078-291-1033(9:00〜17:30/土日祝日休)
エポスETCカードお申し込み

ピックアップメニュー

  • 毎日をスペシャルにする約70種類のデザイン
  • ケータイ料金、公共料金も“エポスカード払い”で!
  • エポスバーチャルカード(インターネットショッピング専用)
  • エポスカードで楽天Edyチャージ!
  • ご利用明細Net照会サービス