海外でのエポスカードエポスオーナーカードの紛失・盗難のお問い合わせ
海外にてエポスカードエポスオーナーカードを紛失・盗難された際は、すぐに下記ご連絡先までお電話をお願いいたします。
24時間・年中無休で対応いたします。
下記の電話番号へご連絡いただくと、東京の「エポスカード紛失受付センター」に直接つながります。
- ※下記電話番号は、KDDIのワールドフリーフォンを利用している通話料無料のサービスです。
ワールドフリーフォンは外国の公衆電話やホテルからの日本あての通話が自動的に着信払いとなるサービスですが、ワールドフリーフォン接続に至るまでの接続料や手数料等はお客さまのご負担となります。
お電話の際は、注意事項を必ずご確認ください。
海外からのエポスカード紛失受付センターへのご連絡
| 滞在国名 | 電話番号（ワールドフリーフォン/24時間・年中無休）電話番号（※1） |
|---|---|
| ヨーロッパ | |
| イギリス、フランス、イタリア、スイス、ドイツ、オーストリア、スペイン、オランダ | 00-800-53403333 |
| ギリシャ | 00-800-8113-0101 |
| 北米・その他 | |
| アメリカ本土（ハワイ） | 1-800-540-8595 |
| カナダ | 011-800-53403333 |
| グアム | 1-888-890-3899 |
| サイパン | 1-866-222-0317 |
| アジア | |
| 香港、タイ、シンガポール、韓国 | 001-800-53403333 |
| 台湾、中国、フィリピン、マレーシア（＊）（※2） | 00-800-53403333 |
| インドネシア | 001-803-81-0268 |
| オセアニア | |
| オーストラリア | 0011-800-53403333 |
| ニュージーランド | 00-800-53403333 |
- ※1.ワールドフリーフォン/24時間・年中無休
- ＊※2.現地の通信事情によりつながらない場合がございます。
上記以外の地域または電話がかかりにくい場合は、コレクトコールでおかけください。
ご滞在先ホテルのフロントにコレクトコールをお申し出いただくか、滞在国のオペレータ呼び出し番号（★）をダイヤルして、下記番号へコレクトコールの旨をお伝えください。
81-3-5340-3333
- ★現地オペレーターの呼出し番号は国によって異なります。現地にてご確認ください。
＜ワールドフリーフォン・コレクトコール 注意事項＞
- 滞在先の国・地域、電話の機種や現地の通信事情により、公衆電話やホテル客室、携帯電話からワールドフリーフォン・コレクトコールをご利用いただけない場合がございます。その際は、通常の国際電話をご利用ください。
なお、通常の国際電話をご利用された場合の通話料は、お客さまのご負担となります。 - ワールドフリーフォン・コレクトコール接続に至るまでの接続料や手数料はお客さまのご負担となります。
- ホテル客室からご利用の場合は、ホテル側からの手数料などがかかる場合がございます。
- 携帯電話からご利用の場合は、現地携帯電話会社の国内通話料金などがかかる場合がございます。
緊急カードのお届け
ご希望により現地へ緊急時の代替カードをお届けいたします。紛失、盗難のご連絡の際にお申し出ください。
- ※当社にて所定の審査がございます。また発行に際し所定の手数料11,000円（税込）がかかります。
（プラチナ・ゴールドカード会員は無料です。） - ※お受取り場所に制限があり、滞在地により発行できないことや、お届けの地域により時間がかかる場合もございます。
- ※帰国後、再発行のお手続きをお願いします。
